Politica de Confidentialitate

Operatorul de date cu caracter personal în relația cu dumneavoastră:

Operatorul de date cu caracter personal în relația cu datele personale furnizate de dumneavoastră este societatea KLA BIOTHERM S.R.L., persoană juridică română organizată în conformitate cu legislația română având sediul în Sângeorgiu de Mureș, Strada Pășunii Nr 32, jud. Mureș înregistrată la Registrul Comerțului Mureș cu nr J2022000598260 cod fiscal nr. 45977715

În această declarație de protecție a datelor, noi descriem, în calitate de operator conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice in ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulație a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit in continuare pe scurt „GDPR”) , ce date colectăm la vizita dvs. pe paginile noastre de internet și în ce scop le prelucrăm.

1. Introducere

Magazinul nostru online respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze.

Prezenta declarație de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Noi acordăm o atenție deosebită protecției datelor dvs. cu caracter personal.

De aceea, noi prelucrăm datele dvs. exclusiv în baza prevederilor legale (în special GDPR). În această declarație despre protecția datelor, noi vă informăm despre cele mai importante aspecte ale prelucrării datelor, în cadrul paginilor noastre de internet.

Noi colectăm date cu caracter personal numai dacă ni le comunicați voluntar; de ex. la o comandă/rezervare în magazinul nostru online.

Datele cu caracter personal comunicate de dvs. pe site-ul magazinului nostru online, se prelucrează pe un server al ROMARG SRL.

Dacă ne contactați prin formular pe pagina de internet sau prin e-mail, datele indicate de dvs. se stochează la noi în scopul prelucrării cererii și în cazul unor întrebări despre conexiune, pe o perioadă de cel mult trei luni, respectiv cât este necesar pentru îndeplinirea corespunzătoare a contractului.

În plus, noi colectăm date cu caracter personal, dacă vă abonați la buletinul nostru informativ (Newsletter) prin e-mail. Aceste date se utilizează în scop publicitar, pentru Newsletter-ului nostru prin e-mail, dacă ați fost de acord în mod expres în acest sens.

Prelucrarea datelor se efectuează în baza prevederilor legale aplicabile, în special art. 6, paragraful 1, lit. a (consimțământul) și/sau f (interesul legitim) al GDPR.

Scopul nostru în sensul GDPR (interesul legitim) este îmbunătățirea ofertei noastre și a prezenței noastre online. Întrucât viața privată a utilizatorilor noștri este foarte importantă pentru noi, datele utilizatorilor se pseudonimizează.

VIZITA PE PAGINA NOASTRĂ DE INTERNET

Pentru a putea vizita pagina noastră de internet, nu este necesar să comunicați informații cu caracter personal.

Însă la fiecare accesare a paginii noastre de internet se stochează pe pagina noastră de internet datele utilizatorilor prin navigatorul de internet respectiv și în fișierele de protocol („server logfiles“), cum ar fi de ex. data și ora, denumirea paginilor (de produse) accesate.

Asemenea date se evaluează exclusiv pentru asigurarea unei operări fără obstacole a paginii și pentru îmbunătățirea ofertei noastre, iar apoi se șterg.

Acestea nu ne oferă nicio posibilitate de identificare a persoanei dvs.

Utilizarea identificatorilor cookie

Pentru a configura în mod atrăgător vizita pe pagina noastră de internet și pentru a face posibilă utilizarea anumitor funcții, noi folosim pe paginile noastre așa-numiți identificatori cookie. Aceștia cuprind mici fișiere de text, care se stochează pe dispozitivul dvs. final și care arhivează prin navigatorul (browser) dvs. anumite setări și date pentru schimbul cu sistemele noastre.

Unii identificatori cookie folosiți de noi se șterg la sfârșitul sesiunii browserului, deci după închiderea acestuia din urmă (așa-numiții identificatori cookie de sesiune). Alți identificatori cookie rămân pe dispozitivul dvs. final și ne conferă posibilitatea să recunoaștem browserul dvs. la următoarea dvs. vizită (identificatori cookie persistenți).

Identificatorii cookie nu conțin date cu caracter personal și astfel nu se pot aloca direct unui utilizator.

Vă rugăm să rețineți că anumiți identificatori cookie se fixează de îndată ce accesați pagina noastră de internet.

Puteți să vă setați browserul dvs., astfel încât să fiți informat despre identificatorii cookie și să decideți în fiecare caz individual cu privire acceptarea acestora sau excluderea lor în anumite cazuri sau în general.

În cazul neacceptării identificatorilor cookie funcționalitatea paginii noastre de internet poate fi limitată.

În continuare vă prezentăm informații despre identificatorii cookie folosiți de noi și posibilitățile de setare a navigatorului dvs.

Identificatori cookie necesari

Acești identificatori cookie sunt necesari pentru a face posibilă operarea paginii noastre de internet.

Acești conțin de ex. identificatori cookie care vă permit dvs. să accesați secțiunea pentru clienți sau să introduceți produse în coșul de cumpărături.

Identificatori cookie analitici/de performanță

Acești identificatori cookie ne conferă posibilitatea să colectăm date anonimizate despre conduita de utilizare a vizitatorilor noștri.

Aceștia se evaluează apoi de noi pentru a îmbunătăți funcționalitatea paginii noastre de internet și a vă prezenta oferte de interes pentru dvs.

Identificatori cookie funcționali

Acești identificatori cookie se utilizează pentru anumite funcționalități ale paginii noastre de internet, de ex. pentru a îmbunătăți fluxul de navigație pe pagina noastră de internet, pentru a vă afișa dvs. informații personalizate și relevante (de ex. „anunțuri publicitare pe bază de interese“)

Identificatori cookie „targeting”

Acești identificatori cookie cuprind vizita dvs. pe pagina noastră de internet, paginile pe care le-ați vizitat și link-urile pe care le-ați accesat.

Noi vom folosi aceste informații pentru a personaliza pagina noastră de internet și publicitatea care vi se afișează conform intereselor dvs.

Identificatori cookie ai terților

Acești identificatori cookie ai unora dintre partenerii noștri publicitari ajută la configurarea într-un mod mai interesant pentru dvs. a ofertei și a paginii noastre de internet. De aceea se stochează la vizita dvs. pe pagina noastră de internet și identificatori cookie de la societăți partenere pe hard drive-ul dvs.

Aceștia sunt identificatori cookie temporari, care se șterg automat după o perioadă setată în prealabil. Identificatorii cookie de la societăți afiliate se șterg de obicei după câteva zile sau în termen de 24 de ore, iar în caz particular și după mai mulți ani. Nici identificatorii cookie ai societăților noastre partenere nu conțin date cu caracter personal. Datele pseudonimizate se colectează doar sub un ID de utilizator. Aceste date pseudonimizate nu se amestecă în niciun moment cu datele cu caracter personal.

Cum puteți configura setările identificatorilor cookie ai navigatorului Dvs. ?

Fiecare browser se diferențiază prin modul în care gestionează setările pentru identificatorii cookie.

Acesta este descris în meniul ajutător al fiecărui browser, care explică cum se pot modifica setările pentru identificatorii cookie.

Acestea se găsesc pentru fiecare navigator, sub următoarele link-uri:

• Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer- delete-manage-cookies
• Safari™: http://apple-safari.giga.de/tipps/cookies-in-safari-aktivieren-blockieren-loeschen-so-geht-s/
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro&hlrm=en
• Firefox™: https://support.mozilla.org/ro/products/firefox/protect-your-privacy/cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale atunci când efectuezi o achiziție sau ne contactezi:

1. Datele personale de identificare

   – Nume și prenume: pentru a identifica utilizatorii și a personaliza experiența de cumpărare.

   – Adresă de livrare: necesară pentru expedierea produselor comandate.

   – Adresă de facturare: necesară pentru procesarea plăților și emiterea facturilor.

2. Informații de contact

   – Adresă de e-mail: folosită pentru a comunica cu clienții, pentru confirmări de comandă, actualizări și oferte de marketing.

   – Număr de telefon: poate fi solicitat pentru a contacta clienții în legătură cu comenzile sau livrările.

3. Informații despre plăți

   – Detalii financiare: cum ar fi numărul de card de credit/debit, data expirării și codul CVV (aceste date sunt gestionate de procesatori de plăți terți, pentru a asigura securitatea).

   -Istoricul tranzacțiilor: pentru a urmări comenzile efectuate de client și a facilita returnările sau schimburile.

4. Date de utilizare

   – Adresa IP: folosită pentru a identifica locația geografică și pentru securitate.

   – Date de către cookies: pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe site și a personaliza experiența de utilizare.

   -Informații despre browser: tipul de browser, sistemul de operare, durata vizitei, paginile vizitate etc.

5. Preferințe și comportamente

   – Preferințe de comunicare: preferințele clienților privind modul în care doresc să fie contactați (email, sms, telefon).

   – Istoricul cumpărăturilor: informații despre produsele și categoriile de produse care interesați utilizatorul.

6. Feedback și recenzii

   -Recenzii și evaluări: datele furnizate de clienți în legătură cu produsele achiziționate.

   -Chestionare de satisfacție: informații obținute prin sondaje sau chestionare despre experiența de cumpărare.

7. Date despre conturi

   -Informații de conectare: nume de utilizator, parole (de obicei, stocate într-o formă criptată).

   – Preferințe personale: precum lista de dorințe, produsele favorite etc.

Este important ca magazinele NOSTRU online este transparent cu privire la datele pe care le colectăm, informând utilizatorii despre finalitățile colectării acestora, cu respectarea legislației privind protecția datelor, cum ar fi G.D.P.R. în Uniunea Europeană. Clienții noștri au opțiunea de a opta pentru a nu avea datele lor colectate sau folosite în scopuri de marketing.

Scopul prelucrării datelor personale

Datele tale personale sunt prelucrate pentru:

– Procesarea comenzilor tale

– Comunicarea cu tine (confirmarea comenzilor, livrări, returnări)

– Îmbunătățirea experienței tale de utilizare a site-ului nostru

– Marketing și promovare (atâta timp cât ai consimțit)

– Respectarea obligațiilor legale

Scopul prelucrării datelor este de a obține o imagine de ansamblu asupra clienților noștri și a structurii clienților, astfel încât să putem recunoaște schimbările în nevoile clienților și să reacționăm la acestea.

Ca rezultat, sunt create rapoarte și membrii sunt împărțiți în grupuri specifice de clienți. Aceste rapoarte și grupuri servesc, printre altele, ca bază pentru o mai bună înțelegere a comportamentului de cumpărare al clienților, identificarea destinatarilor potriviți pentru măsurile de marketing și publicitate și calcularea probabilității de fidelizare a clienților.

În plus, prelucrarea datelor servește pentru a vă trimite publicitate direcționată, adică publicitate care corespunde nevoilor și obiceiurilor dumneavoastră.

Avantajul pentru dumneavoastră este că este mai probabil să fiți interesat de anunț.

Acest tip de prelucrare a datelor este profilare în conformitate cu Art. 4 GDPR.

Sunt create profiluri despre membri care ne permit să ne împărțim clienții în segmente de clienți, să deducem probabilitatea unor achiziții viitoare și anumite interese și, ulterior, să dezvoltăm măsuri de marketing și publicitate personalizate.

Pe baza profilurilor create, nu luăm nicio decizie care să aibă efect juridic asupra dumneavoastră sau să vă afecteze într-un mod similar.

Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor îl reprezintă interesele noastre legitime (Art. 6 alin. 1 lit f GDPR).

Interesele noastre legitime sunt efectuarea de cercetări de piață, înțelegerea intereselor și comportamentul de cumpărare al clienților noștri și, prin urmare, îmbunătățirea produselor, promoțiilor și serviciilor noastre într-o manieră orientată către clienți.

În plus, societatea noastră are interese legitime în a promova campanii de reduceri, vouchere și produse, în special în proiectarea eficientă a unor astfel de măsuri de marketing.

Vă puteți opune în orice moment la prelucrarea acestor date, trimițând un e-mail la: ____________ .

Vom șterge datele dumneavoastră cu caracter personal în termen de o lună dacă solicitați în mod expres acest lucru sau dacă vă exercitați dreptul de a vă opune – cu excepția cazului în care avem motive legitime pentru a face acest lucru sau acest lucru nu este permis din motive legale.

Scopul prelucrării datelor:

Folosim informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră pentru a vă putea furniza serviciile noastre. Procesarea datelor dumneavoastră se va face în mod diferit în funcţie de statutul pe care îl aveți pe site: potențial client sau doar vizitator al website-ului nostru.

Dacă sunteți potențial client al societăţii noatre, datele dumneavostră pot fi folosite în următoarele scopuri:

Gestionării pre-contractuale dintre dumneavoastră şi societatea noastră;

În anumite situații, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal întrucât există un interes public sau după caz, în baza consimțământului dumneavoastră dacă v-ați manifestat opțiunea în acest sens.

Totodată, prelucrarea datelor poate opera și ca urmare a respectării obligațiilor legale instituite în sarcina noastră.

În scopul comunicării cu dumneavoastră, pentru a vă informa în permanenţă despre stadiul serviciului solicitat;

În orice alt scop auxiliar celor de mai sus, sau în orice alt scop pentru care ne-au fost furnizate datele cu caracter personal, cu respecatrea legislaţiei în materie;

În măsura în care sunteţi vizitator al website-ului:

În vederea monitorizării traficului şi a îmbunătăţirii experienţei oferite de website-ul nostru.

Societatea noastră se obligă să solicite consimțământul dvs. întotdeauna înainte de a utiliza informațiile pentru un alt scop decât cel stabilit în acest document.

Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor motive legale:

– Consimțământul tău

– Executarea unui contract (ex: livrarea produselor comandate)

– Respectarea obligațiilor legale

Drepturile tale

Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

– Dreptul de acces – să ceri o copie a datelor tale personale pe care le deținem.

– Dreptul de rectificare – să ne soliciți corectarea datelor personale inexacte.

– Dreptul de ștergere – să ne ceri să ștergem datele tale personale.

– Dreptul de restricționare a prelucrării – să ne ceri să restricționăm prelucrarea datelor tale.

– Dreptul la portabilitate – să ceri transferul datelor tale personale către un alt operator.

– Dreptul de a te opune – să ne ceri să ne oprim prelucrarea datelor tale personale.

Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm securitatea datelor tale personale prin implementarea de măs6. Actualizarea informațiilor dumneavoastră personale: dacă informaţiile cu caracter personal pe care ni le-aţi furnizat sunt greșite sau suferă modificări, spre exemplu, dacă v-aţi schimbat numărul de telefon, numele, adresa de email, dacă doriţi să ştergeţi orice cerere adresată nouă sau cunoaşteţi că deţinem informaţii eronate despre dumneavostră, avem rugămintea de a ne contacta prin e-mail la info@flawless-queen.com, pentru actualizarea/modificarea acestor date (cu excepția cazului în care societatea noastră are un interes legitim să păstreze aceste informații sau o obligație legală).

În măsura în care are loc o pierdere a datelor datorită faptului că acestea au fost furnizate incorect, incomplet sau insuficient, societatea noastră nu va fi răspunzătoare.

Perioada pentru care vor fi stocate datele dumneavoastră cu caracter personal:

Prelucrarea datelor cu caracter personal va înceta în funcţie de tipul de date pe care le prelucrăm astfel:

Datele colectate de la dumneavoastră în scopul recrutării vor fi stocate până la data la care postul pentru care ați aplicat a fost ocupat sau pe o perioadă de maxim 1 an.

Drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal:

Dacă v-ați exprimat consimțământul cu privire la activitățile de procesare, puteți să vă retrageţi acest consimțământ în orice moment.

În măsura în care consimţământul dumneavoastră va fi retras, societatea noastră va interzice prelucrarea datelor dumneavoastră personale şi va întreprinde toate acţiunile pentru ştergerea tuturor înregistrărilor care conţin aceste date.

Cu toate acestea, dacă prelucrarea este obligatorie pentru furnizarea serviciilor de către societatea noastră și aceasta poate fi efectuată în baza altor dispoziţii legale, societatea va proceda la o astfel de procesare și vă va notifica în acest sens.uri tehnice și organizatorice adecvate.

Modificări ale Declarației de confidențialitate

Această declarație poate fi actualizată periodic.

Te încurajăm să o verifici frecvent pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de această declarație sau de datele tale personale, te rugăm să ne contactezi la:

– E-mail: info@flawless-queen.com

– Telefon: +40759184387

DREPTURILE CLIENTULUI:

Dumneavoastră, în calitate de persoana vizată, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține din partea societății noastre o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, in caz afirmativ, acces la datele respective și la următoarele informații:

(a) scopurile prelucrării;

(b) categoriile de date cu caracter personal vizate;

(c) destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate;

(d) perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate datele cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă;

(e) existența dreptului de a solicita nouă rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal ori restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la persoana vizată sau a dreptului de a se opune prelucrării;

(f) dreptul de a depune o plângere în fata unei autorități de supraveghere;

(g) în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate de la dvs., orice informații disponibile privind sursa acestora.

La cererea dvs., societatea noastră va furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării, fără a aduce atingere drepturilor și libertăților altora.

Pentru orice alte copii solicitate de dvs., societatea noastră poate percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține de la societatea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

Totodată, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a obține din partea societății noastre ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, iar societatea noastră are obligația de a șterge datele cu caracter personal fără întârzieri nejustificate în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

(a) Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;

(b) Dvs. v-ați retras consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea, și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;

Dvs. vă opuneți prelucrării din motive legate de situația dvs. particulară și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; în cazul prelucrării în scopul de marketing vă puteți opune prelucrării în orice moment, fără a fi necesara o justificare în acest sens;

(c) Datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

(d) Datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care revine societății noastre;

Totuși, dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal nu este aplicabil când prelucrarea este necesară:

(a) pentru exercitarea dreptului la libera exprimare și la informare;

(b) pentru respectarea unei obligații legale care se aplică societății noastre;

(c) în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice, în măsura în care dreptul la ștergere este susceptibil să facă imposibilă sau sa afecteze în mod grav realizarea obiectivelor prelucrării respective;

(d) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept in instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a obține din partea societății noastre restricționarea prelucrării in cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:

(a) Ați contestat exactitatea datelor cu caracter personal, pentru perioada care îi permite societății noastre să verifice exactitatea datelor;

(b) prelucrarea este ilegală, iar dvs. vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;

Societatea noastră nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dvs. i le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

(c) Dvs. v-ați opus prelucrării din motive legate de situația dvs. particulară, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale societății noastre prevalează asupra celor ale dvs.

În cazul în care prelucrarea a fost restricționată, datele cu caracter personal pot, cu excepția stocării, să fie prelucrate numai cu consimțământul dvs. sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau pentru protecția drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public.

Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat societății noastre într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator de date cu caracter personal, fără obstacole din partea societății noastre.

În exercitarea dreptului la portabilitatea datelor cu caracter personal, dvs. aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de societatea noastră la alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Exercitarea dreptului la portabilitatea datelor nu aduce atingere dreptului la ștergere a datelor. Acest drept nu se aplică prelucrării necesare pentru îndeplinirea unei sarcini executate în interes public de către societatea noastră.

Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal nu va aduce atingere drepturilor și libertăților altora.

Dreptul la opoziție

În cazul prelucrării datelor cu caracter personal în scop marketing dvs. aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării în acest scop. În acest caz, datele cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate în acest scop.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri statistice, dvs., din motive legate de situația dvs. particulară, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini din motive de interes public.

Puteți exercita oricare dintre drepturile dvs. de mai sus prin transmiterea unei solicitări scrise către responsabilul cu protecția datelor din cadrul societății noastre la adresa de e-mail: info@flawless-queen.com.

Veți putea retrage in orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în scop de marketing, prin transmiterea unei solicitări scrise către responsabilul cu protecția datelor, la datele de contact de mai sus.

În cazul in care considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă vizează încalcă prevederile legale privind protecția datelor caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, in conformitate cu art. 77 GDPR.

Pentru orice informații suplimentare legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către societatea noastră, ne puteți contacta la următoarele date de contact:

info@flawless-queen.com